Binnenkort starten we weer met onze workshop: Proces- en zaakgericht werken. Houd onze website daarom goed in de gaten.

Tijdens de workshop proces- en zaakgericht werken staat niet zozeer het werkproces centraal, maar een zaak inclusief het daarbij behorende (digitale) dossier en de informatie in dat dossier. Zaakgericht werken houdt in dat je organiseert en informeert rondom de afhandeling van een klantvraag. Een zaak heeft een eigenaar die van begin tot eind verantwoordelijk is, ook voor het zaakdossier.