Kennis is pas van waarde als je die deelt

Waarom zou een organisatie zich profileren als kennispartner of zelfs kennisautoriteit, maar de klant geen kijkje in de keuken gunnen? Om kennispartner te zijn en te blijven moet je krachten, kennis en kunde bundelen. Maar met alleen het bundelen van kennis en expertises ben je er nog niet. Je zult echt aan de klant moeten laten zien dat jij die kennis in huis hebt en dat die kennis verder rijkt dan wat zich binnen de scope van de organisatie afspeelt. Ook als dit betekent dat de concurrent meekijkt.

Volg ons en blijf op de hoogte van de volgende Take Over!

Kennis bundelen en delen vraagt nogal wat van organisatie en zijn medewerkers. Om een gezonde en dynamische samenwerkings- en kennisomgeving op te zetten, is het belangrijk dat je begrijpt dat er obstakels zijn en dat je deze kunt vermijden. Maar waarom zou überhaupt jouw kennis willen delen met anderen? Kennis delen is kennis claimen: door kennis te delen blijf je zelf eigenaar. Allereerst het verschil tussen informatie en kennis en de waarde die beide hebben voor de organisatie.

· Informatie is expliciet en dit betekent; kennis die is vastgelegd in documenten, of informatiesystemen. Deze informatie blijft aanwezig in een organisatie ook als medewerkers er niet (meer) zijn.

· Kennis, is informatie die bewerkt is met ervaring, vaardigheden en kunde. Dit is impliciet en onlosmakelijk verbonden met de mens. Deze kennis gaat verloren als medewerkers vertrokken zijn.

Kennisdeling leidt tot innovatie

Bij de meeste organisaties zit het met het delen van informatie ook wel goed. We werken immers met moderne technologieën en systemen (zaakgericht, Sharepoint, in the cloud) om het delen van informatie te bevorderen. Het delen van informatie voorkomt bijvoorbeeld dat je langs elkaar heen werkt, dubbel werk doet, collega’s iedere keer iets moet uitleggen of moet vertellen waar ze informatie kunnen vinden. Informatie is immers (in the cloud) altijd en overal beschikbaar in de huidige digitale maatschappij. Er is een bijna grenzeloze toegankelijkheid tot informatie, bijna elke onderneming en individu heeft beschikking tot dezelfde bronnen. Dit onderschrijft het belang van kennisdeling (en niet van louter informatieverspreiding). Want de informatie die door ervaring, vaardigheden en kunde van de mens tot stand komt – impliciete kennis – leidt tot innovatie.

Hoe zorg je er als organisatie voor dat medewerkers ook hun kennis gaan opslaan en delen? In alle organisaties delen medewerkers kennis: in bijna elke interactie wordt kennis gedeeld en overgedragen. Soms gaat dit proces bewust, maar vaker nog onbewust. Soms gaat deze kennisdeling gestructureerd maar vaak ongestructureerd. En wat is nu de juiste kennis? Als bedrijf wil je enerzijds dat kennisdeling bewust en gestructureerd tot stand komt. Anderzijds dat dit waardevolle kennis is. Waardevolle kennis is actueel en vernieuwend en past bij de organisatie en het individu en zorgt voor toegevoegde waarde voor beide. Daar waar het bedrijf in contact staat met de markt, kan de kennis opgehaald worden: bij de medewerkers, partners en opdrachtgevers.