DIGICOACHING

De meeste organisaties kiezen bij dit type veranderprocessen voor e-learning, vaak ondersteund met klassikale trainingen. In de praktijk blijkt echter dat dit niet voldoende is. Veranderen is immers een doorlopend proces. Het is een reeks van activiteiten die er samen voor zorgen dat de nieuw geïntroduceerde ICT-oplossingen worden omarmd. Daarom gaat BECIS niet voor de snelle winst, maar kijken we naar wat past bij jouw medewerkers en bij jouw organisatie.
BECIS zet in de plaats daarvan digicoaches in. En wel op de plek waar ondersteuning het hardst nodig is: de werkvloer. Onze digicoaches zijn jonge, enthousiaste adviseurs in opleiding die midden in de digitale samenleving staan. Zij begeleiden jouw medewerkers vol passie. Na de introductie van het systeem zijn zij de eerste dagen aanwezig om vragen van gebruikers te beantwoorden en ondersteuning te bieden. Zo kunnen jouw medewerkers zich met de hulp van onze jonge professionals vanaf de start van het proces goed voorbereiden op de veranderingen.
De praktijk wijst uit dat dankzij onze digicoaches de gebruikersadoptie fors stijgt. Bijkomend positief voordeel: jouw vaste medewerkers, zoals je projectmedewerkers en beheerders, worden niet overbelast en kunnen zich gewoon blijven richten op hun bestaande taken en verantwoordelijkheden.

Zo zijn onze digicoaches een waardevolle aanvulling op de trainingen:
• Ze zijn fysiek aanwezig, zodat iedereen gemakkelijk vragen kan stellen.
• Ze beantwoorden direct individuele vragen van medewerkers, waardoor de eindgebruiker meteen wordt gehoord.
• Ze lossen problemen ter plekke op, zodat de eindgebruiker meteen verder kan.